TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

pentru magazinul online ultimabucata.ro

Ultima actualizare: 01,10,2026

1. IDENTITATEA OPERATORULUI / DATE DE CONTACT

Prezentul document reglementează raporturile dintre:

Vânzător: CDB COMPANY SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Jud. Timiş, Municipiul Timişoara, Strada SFINŢII APOSTOLI PETRU ŞI PAVEL, Nr. 3, CAMERA 3, BIROU 5, Etaj 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025029027003, având CUI 51673583, capital social de 200 lei, telefon: 0723 571 713, e-mail: contact@ultimabucata.ro, cont bancar: RO49BTRLRONCRT0CX9463201.

Clientul / Cumpărătorul: orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și plasează o comandă.

2. DEFINIȚII

• Site / Platformă – site-ul web disponibil la adresa ultimabucata.ro.

• Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a acestora, prin finalizarea unei comenzi.

• Produs – bunurile oferite spre vânzare pe Site.

• Comandă – documentul electronic generat de Client prin completarea formularului de comandă pe Site, prin care acesta cumpără unul sau mai multe Produse.

3. OBIECTUL CONTRACTULUI

Prezenții Termeni și Condiții stabilesc cadrul juridic pentru utilizarea Site-ului și pentru achiziționarea Produselor oferite. Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat integral acești Termeni și Condiții.

4. POLITICA DE PREȚ ȘI PLATĂ

4.1. Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și nu includ TVA (societatea fiind neplătitoare de TVA).

4.2. Prețurile pot fi modificate de către Vânzător în orice moment, fără notificare prealabilă, însă modificările nu se aplică comenzilor deja confirmate.

4.3. Modalități de plată acceptate:

• Card bancar (online, prin procesatorul de plăți PayU).

• Ramburs (la livrare) cost adițional 4 RON.

4.4. Titularul cardului este garantul plății. În caz de neplată, Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula comanda în termen de 48 de ore.

5. COMENZILE ȘI CONFIRMAREA ACESTORA

5.1. Comanda se consideră plasată în momentul în care Clientul apasă butonul „Plasează comanda” / „Cumpără”, după completarea coșului de cumpărături și a datelor de facturare/livrare.

5.2. Vânzătorul va confirma primirea comenzii prin e-mail (confirmare automată). Acest e-mail nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar o confirmare de primire.

5.3. Acceptarea definitivă a comenzii are loc prin expedierea unui al doilea e-mail de confirmare a expedierii sau prin predarea produsului către curier. Până în acel moment, Vânzătorul își rezervă dreptul de a respinge o comandă (de ex. din motive de stoc epuizat, eroare de preț, suspiciune de fraudă).

5.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile plasate de clienți care au un istoric de litigii sau de comportament abuziv.

6. LIVRAREA

6.1. Metode de livrare disponibile:

6.1.1. Curierat rapid (livrarea coletelor se face prin Cargus).

6.1.2. Livrare în aceeași zi în Timișoara, Giroc, Chișoda, Dumbrăvița, Ghiroda, Săcălaz, Moșnița Nouă, Moșnita Veche (comenzile plasate până la ora 14:00 vor fi livrate în aceeași zi).

6.2. Costurile de transport:

6.2.1. Curierat rapid: 20 RON.

6.2.2. Livrare în aceeași zi în Timișoara: 10 RON.

6.2.2. Livrare în aceeași zi în Giroc, Chișoda, Dumbrăvița, Ghiroda, Moșnița Nouă, Moșnița Veche: 15 RON.

6.3. Termenul de expediere este de 1-5 zile lucrătoare de la data confirmării expedierii. În cazul întârzierilor cauzate de curier sau de forță majoră, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere, dar va depune diligențe pentru soluționarea situației.

6.4. Transferul de proprietate asupra produselor are loc la momentul livrării, iar transferul de risc (pierdere, deteriorare) are loc în momentul în care produsul este predat Clientului (sau curierului ales direct de către Client, altul decât cele oferite de Vânzător).

7. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

7.1. Conform OUG nr. 34/2014, Clientul (persoană fizică) beneficiază de dreptul de retragere din contract, fără a fi nevoit să justifică decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

7.2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul la adresa de e-mail contact@ultimabucata.ro sau prin completarea formularului de retur disponibil pe Site în termenul de 14 zile.

7.3. Costurile de returnare a produselor sunt suportate de Client (cu excepția produselor expediate greșit, caz în care costurile sunt suportate de Vânzător).

7.4. Condițiile produsului returnat: Produsul trebuie să fie în starea originală (neutilizat, intact, cu etichetele și ambalajul original) pentru a beneficia de rambursarea integrală. Vânzătorul își rezervă dreptul de a diminua suma rambursată dacă produsul prezintă semne de uzură sau deteriorare dincolo de ceea ce este necesar pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.

7.5. Excepții de la dreptul de retragere (art. 16 din OUG 34/2014):

• Produse confecționate la comandă sau personalizate.

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de Client (ex: produse cosmetice, lenjerie intimă, periuțe de dinți etc.).

7.6. Rambursarea sumei se va efectua în termen de maximum 14 zile de la data primirii notificării de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care Clientul este de acord cu o altă metodă.

8. GARANȚIA PRODUSELOR

8.1. Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu OUG nr. 140/2021, după cum urmează:

8.1.1. Pentru produsele noi – 2 ani de la data livrării;

8.1.2. Pentru produsele second-hand / resigilate – 1 an de la data livrării (termenul redus fiind menționat expres pe pagina fiecărui produs).

8.2. În cazul unui defect de conformitate existent la momentul livrării, Clientul are dreptul, în următoarea ordine:

8.2.1. Să solicite aducerea în conformitate a produsului, prin reparare sau înlocuire, fără costuri suplimentare;

8.2.2. Dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă ori disproporționată, sau dacă Vânzătorul nu le finalizează într-un termen rezonabil, Clientul poate solicita o reducere proporțională a prețului;

8.2.3. Dacă nici reducerea prețului nu este satisfăcătoare, Clientul poate solicita încetarea contractului (restituirea contravalorii), cu excepția cazului în care neconformitatea este minoră.

8.3. Având în vedere că o mare parte din produse sunt comercializate din stocuri de lichidare, în cazul în care înlocuirea nu este posibilă din lipsa stocului, Vânzătorul va informa Clientul și va proceda la repararea produsului. Dacă nici repararea nu este posibilă, se va aplica reducerea de preț (printr-un voucher) sau, în ultimă instanță, restituirea contravalorii în termen de 14 zile de la data sesizării scrise a Clientului prin e-mail la retur@ultimabucata.ro.

8.4. Garanția comercială oferită de producător (dacă este cazul) se adaugă garanției legale, iar termenii acesteia sunt detaliați în certificatul de garanție anexat produsului.

9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

9.1. Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri, baze de date) este proprietatea exclusivă a CDB COMPANY SRL și este protejat de legile privind drepturile de autor.

9.2. Clientul are dreptul de a vizualiza și utiliza Site-ul doar în scop personal și necomercial. Orice copiere, reproducere, distribuire sau modificare a conținutului fără acordul scris al Vânzătorului este strict interzisă.

10. DATE CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

10.1. Vânzătorul prelucrează datele personale ale Clienților în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Reg. UE 679/2016) și cu Legea nr. 190/2018.

10.2. Datele colectate (nume, prenume, adresă, telefon, e-mail) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare și comunicări legate de comandă. Detaliile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, disponibilă separat pe Site.

10.3. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere ("dreptul de a fi uitat"), restricționare și portabilitate a datelor, precum și dreptul de a se opune prelucrării. Aceste drepturi se exercită prin notificare scrisă la adresa de e-mail contact@ultimabucata.ro.

10.4. Site-ul utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței de navigare. Politica detaliată privind cookie-urile este disponibilă în secțiunea dedicată.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

11.1. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura exactitatea informațiilor afișate pe Site, dar nu își asumă răspunderea pentru eventuale erori de afișare a prețurilor, stocuri sau descrieri ale produselor.

11.2. În cazul unei erori de preț evidente (de exemplu, preț afișat cu 0 lei sau o eroare de aproximativ 90% din valoarea reală), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a notifica Clientul, chiar dacă a fost emisa o confirmare automată.

11.3. Vânzătorul nu este responsabil pentru prejudicii indirecte (pierdere de profit, de date, întreruperea afacerii) rezultate din utilizarea Site-ului sau a produselor achiziționate.

11.4. Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul site-urilor terțe către care există link-uri pe Site.

12. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor asumate dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (cutremur, inundații, incendiu, război, pandemie, grevă generală, decizii ale autorităților) care împiedică executarea contractului. Partea afectată trebuie să notifice celeilalte părți în termen de 5 zile de la apariția evenimentului.

13. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

13.1. Orice dispută apărută între Vânzător și Client se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă prin contactarea serviciului de relații cu clienții la [EMAIL / TELEFON].

13.2. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile se vor soluționa de instanțele competente de la sediul Vânzătorului sau de la domiciliul Clientului (conform Codului de Procedură Civilă, alegerea fiind la latitudinea reclamantului).

13.3. Pentru reclamații privind produsele/serviciile, Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau, pentru litigiile transfrontaliere, platformei de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentele Termeni și Condiții. Modificările devin valabile la data publicării pe Site. Pentru comenzile deja plasate, sunt valabili Termenii și Condițiile în vigoare la momentul plasării comenzii.

15. DISPOZIȚII FINALE

15.1. Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare.

15.2. Dacă oricare dintre clauzele prezentului contract este declarată nulă sau nevalidă, celelalte clauze rămân în vigoare și își produc efectele.

15.3. Prin plasarea comenzii, Clientul confirmă că are capacitate deplină de exercițiu și că datele furnizate sunt corecte și complete.